Обучение ведем на ваших реальных кейсах
• Как подать идеи через задачи и KPI собеседника, при этом решая задачи проекта.
Способы работы с персональными потребностями клиента.
Способы работы с персональными потребностями клиента.
Наши предложения меняют привычный уклад.
Люди сопротивляются.
Люди сопротивляются.
• Как выстроить аргументы, если человек изначально настроен негативно.
Методы вовлечения скептиков.
Методы вовлечения скептиков.
• Что нужно подготовить до встречи.
Готовим речевые заготовки для убеждения клиента (на ваших кейсах).
Готовим речевые заготовки для убеждения клиента (на ваших кейсах).
• Как снизить градус эмоций, выявить первопричины непонятных возражений.
Техники построения диалога с закрытым и эмоциональным собеседником.
Техники построения диалога с закрытым и эмоциональным собеседником.
Заказчик увеличивает объем работ.
Возражает, выставляет претензии.
Возражает, выставляет претензии.
• Как прийти к договоренности вместо пикировки «убойными аргументами».
Схема обработки возражений. Речевые заготовки для типовых возражений (на ваших кейсах).
Схема обработки возражений. Речевые заготовки для типовых возражений (на ваших кейсах).
• Какие компромиссные решения предложить, чтобы это устроило обе стороны.
Варианты компромиссных решений для ваших ситуаций.
Варианты компромиссных решений для ваших ситуаций.
Всеволод Шадрин
Техники переговоров, которые дает Сергей, практичны. Настолько, что участники сами собирались
после тренинга, отрабатывали приемы, репетировали перед важными встречами. А также
использовали материалы тренинга для обучения подчиненных.
после тренинга, отрабатывали приемы, репетировали перед важными встречами. А также
использовали материалы тренинга для обучения подчиненных.
Сергей смог заработать доверие участников. Он не просто делал разбор переговоров, а на наших кейсах показывал, как можно сделать лучше. В отзывах участники дали тренингу высшие оценки. Подчеркнули, что хотят внедрять эти техники в практику.
Александр Кудрявцев
Начальник Управления
обучения и развития
персонала
Начальник Управления
обучения и развития
персонала
• Как выровнять статус и вывести разговор из негативного сценария.
Техники защиты от восьми типов манипуляций. Отрабатываем в переговорах на ваших кейсах.
Техники защиты от восьми типов манипуляций. Отрабатываем в переговорах на ваших кейсах.
Собеседник манипулирует и давит:
агрессия, ультиматум, чувство вины, дружеское…
агрессия, ультиматум, чувство вины, дружеское…
• Как сохранять позитивный настрой под эмоциональным давлением.
Способы защиты от атаки на эмоции. Отрабатываем их в переговорных поединках.
Способы защиты от атаки на эмоции. Отрабатываем их в переговорных поединках.
• Как отказать и при этом сохранить хорошие отношения.
Четыре техники мягкого отказа, которые сохраняют отношения. Речевые заготовки для ваших ситуаций.
Четыре техники мягкого отказа, которые сохраняют отношения. Речевые заготовки для ваших ситуаций.
Чистая практика, никакой "воды". Жалко, что такого не было раньше, и самое главное -
мы уже начали применять.
мы уже начали применять.
Вера Филатова
Партнер
Партнер
