Структурированное и живое изложение с большим акцентом на практику.
Наталья Сурова,
Вице-президент
Вице-президент
Нет совершенно «воды». Абсолютная практичность и применимость.
Елена Березина,
Руководитель отдела
Руководитель отдела
Партнерство вместо силового и административного подхода
• Как подать идеи через задачи и KPI собеседника, при этом решая задачи проекта.
Способы работы с персональными потребностями людей в бизнесе.
Способы работы с персональными потребностями людей в бизнесе.
Коллеги сопротивляются внедрению нового.
Ориентируются на личные мотивы и привычки.
Ориентируются на личные мотивы и привычки.
• Как выстроить аргументы, если человек изначально настроен негативно.
Методы вовлечения скептиков.
Методы вовлечения скептиков.
• Что нужно подготовить до встречи.
Готовим речевые заготовки для убеждения (на ваших кейсах).
Готовим речевые заготовки для убеждения (на ваших кейсах).
Сергей смог заработать доверие участников. Он не просто делал разбор переговоров, а на наших кейсах показывал, как можно сделать лучше. В отзывах участники дали тренингу высшие оценки. Подчеркнули, что хотят внедрять эти техники в практику.
Александр Кудрявцев,
Начальник Управления
обучения и развития персонала
Начальник Управления
обучения и развития персонала
• Как снизить градус эмоций, выявить первопричины непонятных возражений.
Техники построения диалога с закрытым и эмоциональным собеседником.
Техники построения диалога с закрытым и эмоциональным собеседником.
Коллеги выставляют невыполнимые требования.
Возражают, озвучивают претензии.
Возражают, озвучивают претензии.
• Как прийти к договоренности вместо пикировки «убойными аргументами».
Схема обработки возражений. Речевые заготовки для типовых возражений (на ваших кейсах).
Схема обработки возражений. Речевые заготовки для типовых возражений (на ваших кейсах).
• Какие компромиссные решения предложить, чтобы это устроило обе стороны.
Варианты компромиссных решений для ваших ситуаций.
Варианты компромиссных решений для ваших ситуаций.
• Как выровнять статус и вывести разговор из негативного сценария.
Техники защиты от восьми типов манипуляций. Отрабатываем в переговорах на ваших кейсах.
Техники защиты от восьми типов манипуляций. Отрабатываем в переговорах на ваших кейсах.
Собеседник манипулирует и давит:
агрессия, ультиматум, чувство вины, дружеское…
агрессия, ультиматум, чувство вины, дружеское…
• Как сохранять позитивный настрой под эмоциональным давлением.
Способы защиты от атаки на эмоции. Отрабатываем их в переговорных поединках.
Способы защиты от атаки на эмоции. Отрабатываем их в переговорных поединках.
• Как отказать и при этом сохранить хорошие отношения.
Четыре техники мягкого отказа, которые сохраняют отношения. Речевые заготовки для ваших ситуаций.
Четыре техники мягкого отказа, которые сохраняют отношения. Речевые заготовки для ваших ситуаций.
Кирилл Комаров,
Руководитель центра обучения
Газпром нефть -
Цифровые решения
Руководитель центра обучения
Газпром нефть -
Цифровые решения
С Сергеем работаю уже не в первом проекте, и каждый раз мы получаем отличный
эффект. Проработка наших кейсов, точечная обратная связь каждому участнику,
индивидуальные консультации... Все это приводит к высокой вовлеченности
и развитию компетенций.
эффект. Проработка наших кейсов, точечная обратная связь каждому участнику,
индивидуальные консультации... Все это приводит к высокой вовлеченности
и развитию компетенций.
Всеволод Шадрин
Техники переговоров, которые дает Сергей, практичны. Настолько,
что участники сами собирались после тренинга, отрабатывали приемы,
репетировали перед важными встречами. А также использовали
материалы тренинга для обучения подчиненных.
что участники сами собирались после тренинга, отрабатывали приемы,
репетировали перед важными встречами. А также использовали
материалы тренинга для обучения подчиненных.
