Структурированное и живое изложение с большим акцентом на практику.
Наталья Сурова,
Вице-президент
Вице-президент
Нет совершенно «воды». Абсолютная практичность и применимость.
Елена Березина,
Руководитель отдела
Руководитель отдела
Партнерство вместо силового и административного подхода
• Должностные и персональные мотивы собеседника. Как их задействовать.
• Аргументы. Что позволяет убедить скептичных собеседников.
• Аргументы. Что позволяет убедить скептичных собеседников.
ПОДГОТОВИТЬ АРГУМЕНТЫ
Подать идеи через задачи и KPI собеседников. Вместо ссылки на «абстрактные» потребности компании.
Подать идеи через задачи и KPI собеседников. Вместо ссылки на «абстрактные» потребности компании.
• Закрытый собеседник (в том числе VIP). Как растопить лед, обменяться инсайтами, в диалоге найти решение.
• Возражения. Как мягко отработать причины возражений. Вместо конфликтной пикировки «убойными аргументами».
• Возражения. Как мягко отработать причины возражений. Вместо конфликтной пикировки «убойными аргументами».
ОБСУДИТЬ ИДЕИ, СНЯТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ
Построить диалог, выработать совместный подход. Вместо презентации собственного подхода.
Построить диалог, выработать совместный подход. Вместо презентации собственного подхода.
• Шантаж, доминирование, ультиматум, чувство вины, затягивание времени, дружеское… Как этому противостоять.
• Наш отказ может испортить отношения, собеседники на это давят. Как защитить позицию и договориться.
• Наш отказ может испортить отношения, собеседники на это давят. Как защитить позицию и договориться.
ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПРИЕМОВ ПЕРЕГОВОРОВ
Включить эмоциональную защиту. Изменить негативный сценарий. Договориться.
Включить эмоциональную защиту. Изменить негативный сценарий. Договориться.
Сергей смог заработать доверие участников. Он не просто делал разбор
переговоров, а на наших кейсах показывал, как можно сделать лучше. Хорошо
чувствовался его опыт работы с банками. В отзывах участники дали тренингу
высшие оценки. Подчеркнули, что хотят внедрять эти техники в практику.
переговоров, а на наших кейсах показывал, как можно сделать лучше. Хорошо
чувствовался его опыт работы с банками. В отзывах участники дали тренингу
высшие оценки. Подчеркнули, что хотят внедрять эти техники в практику.
Александр Кудрявцев
Начальник Управления
обучения и развития персонала
Начальник Управления
обучения и развития персонала
